Lembrete de consulta
Lembrete de consulta é a notificação enviada ao paciente antes do horário agendado — por WhatsApp, SMS ou outro canal — para reduzir a chance de no-show.
Atualizado em 3 de julho de 2026
Por que importa
Lembrete mal cronometrado é uma das causas mais comuns de baixa taxa de confirmação, mesmo quando a clínica já tem processo de contato ativo.
O timing do lembrete importa mais do que o conteúdo
Um lembrete enviado cedo demais (uma semana antes) perde força na memória do paciente. Um lembrete tarde demais (poucas horas antes) não dá tempo de reagendar caso o paciente não possa comparecer. A combinação mais eficaz costuma ser um lembrete 24h antes e outro poucas horas antes da consulta.
Lembrete genérico vs. lembrete direcionado
Lembretes que apenas repetem data e hora têm efeito limitado. Lembretes que consideram o gatilho de falta específico da especialidade — por exemplo, reforçar instruções de preparo antes de um exame — têm taxa de resposta mais alta.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
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Glossário
- Taxa de confirmação
Taxa de confirmação é o percentual de consultas agendadas que o paciente confirma antes do horário — quanto maior, menor a chance de no-show.
- No-show
No-show é quando um paciente não comparece à consulta agendada sem cancelar previamente, gerando receita perdida e ociosidade na agenda.
- Taxa de confirmação
Taxa de confirmação é o percentual de consultas agendadas que o paciente confirma antes do horário — quanto maior, menor a chance de no-show.
- No-show
No-show é quando um paciente não comparece à consulta agendada sem cancelar previamente, gerando receita perdida e ociosidade na agenda.
Caso de uso
- Confirmação de consulta via WhatsApp
Envie confirmações automáticas antes de cada consulta e deixe o paciente confirmar, remarcar ou cancelar com uma resposta — sem ligação da recepção.
Do blog
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