Confirmação de consulta via WhatsApp
Envie confirmações automáticas antes de cada consulta e deixe o paciente confirmar, remarcar ou cancelar com uma resposta — sem ligação da recepção.
Atualizado em 3 de julho de 2026
Principais conclusões
- Confirmação automática substitui a ligação manual da recepção
- O paciente responde no próprio WhatsApp, sem app novo para instalar
- Reduz no-show em até 50% comparado a agendas sem confirmação
O problema
Confirmar consulta por ligação exige que alguém da equipe disque, espere atender e anote a resposta — para cada paciente, todo dia. Em agendas cheias, isso não escala e várias confirmações simplesmente não acontecem.
Para quem: Clínicas e consultórios de qualquer especialidade que quotidianamente perdem tempo de recepção confirmando consultas por telefone.
Como funciona
- 1
Lembrete automático antes da consulta
O Pixedoc envia a confirmação pelo WhatsApp da clínica, no prazo configurado (ex: 24h e 2h antes).
- 2
Paciente responde com um toque
O paciente confirma, pede para remarcar ou cancela diretamente na conversa, sem precisar ligar.
- 3
Agenda atualizada automaticamente
A resposta do paciente atualiza o status da consulta na agenda em tempo real, sem intervenção da equipe.
Benefícios
- Reduz o tempo de recepção gasto ligando para confirmar
- Confirmações automáticas reduzem no-show em até 50%
- Funciona fora do horário comercial, sem custo de plantão
Por que confirmação automática reduz no-show
A maior parte das faltas não é intencional — é esquecimento. Um lembrete no canal certo, no momento certo, resolve a maior parte do problema antes que ele vire um horário vazio na agenda.
Perguntas frequentes
Continue explorando
Caso de uso
- Agendamento via WhatsApp para clínicas
Permita que pacientes agendem, confirmem e remarquem consultas direto pelo WhatsApp — sem ligação, sem formulário, sem atrito.
- Gestão de retorno de pacientes via WhatsApp
Programe o próximo retorno no momento do atendimento e deixe o Pixedoc lembrar o paciente na hora certa — seja recall de 30 dias ou revisão anual.
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- Gestão de retorno de pacientes via WhatsApp
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Glossário
- No-show
No-show é quando um paciente não comparece à consulta agendada sem cancelar previamente, gerando receita perdida e ociosidade na agenda.
- Taxa de confirmação
Taxa de confirmação é o percentual de consultas agendadas que o paciente confirma antes do horário — quanto maior, menor a chance de no-show.
- Lembrete de consulta
Lembrete de consulta é a mensagem enviada ao paciente antes do horário marcado, para reforçar o compromisso e reduzir a chance de falta.
Do blog
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