Gestão de retorno de pacientes via WhatsApp
Programe o próximo retorno no momento do atendimento e deixe o Pixedoc lembrar o paciente na hora certa — seja recall de 30 dias ou revisão anual.
Atualizado em 3 de julho de 2026
Principais conclusões
- Retorno perdido é a forma mais cara de perder receita — o paciente já confiava na clínica
- Cada especialidade tem uma cadência diferente, e ela precisa ser respeitada automaticamente
- O paciente agenda o retorno na mesma conversa em que recebe o lembrete
O problema
Cada especialidade tem uma cadência de retorno diferente (mensal, semestral, anual, por pacote de sessões), e controlar isso manualmente em planilha ou agenda de papel é a principal causa de recall esquecido.
Para quem: Clínicas com qualquer modelo de retorno recorrente — crônico, preventivo, pacote de sessões ou puericultura.
Como funciona
- 1
Profissional registra o próximo retorno
No momento do atendimento, o profissional define quando o paciente deve voltar.
- 2
Pixedoc programa o lembrete
O sistema agenda automaticamente o contato futuro, respeitando a cadência configurada para aquela especialidade.
- 3
Paciente recebe e agenda pelo WhatsApp
Quando chega a data, o paciente recebe o lembrete e já pode marcar o horário na mesma conversa.
Benefícios
- Elimina o controle manual de retorno em planilha
- Garante que a cadência de recall da especialidade seja respeitada
- Recupera receita que já estava praticamente garantida
Retorno perdido é receita que já foi conquistada e escapou
Diferente de um lead novo, o paciente de retorno já confia na clínica. Perder esse retorno por falta de lembrete é a forma mais cara de perder receita — porque ela já estava praticamente garantida.
Perguntas frequentes
Continue explorando
Caso de uso
- Confirmação de consulta via WhatsApp
Envie confirmações automáticas antes de cada consulta e deixe o paciente confirmar, remarcar ou cancelar com uma resposta — sem ligação da recepção.
- Confirmação de consulta via WhatsApp
Envie confirmações automáticas antes de cada consulta e deixe o paciente confirmar, remarcar ou cancelar com uma resposta — sem ligação da recepção.
Glossário
- Recall de pacientes
Recall de pacientes é o contato programado para trazer o paciente de volta na cadência certa — seja retorno mensal, semestral ou pacote de sessões.
- Taxa de ocupação de agenda
Taxa de ocupação de agenda mede quanto da capacidade disponível de horários da clínica está de fato sendo preenchida com consultas.
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