Recall de pacientes
Recall de pacientes é a prática de contatar proativamente o paciente para agendar o próximo retorno, seguindo a cadência definida pela especialidade ou pelo tratamento.
Atualizado em 3 de julho de 2026
Por que importa
Recall mal feito é a principal causa de paciente que 'some' — ele não decidiu deixar a clínica, apenas não foi lembrado na hora certa de voltar.
Recall não é apenas "lembrar o paciente"
Recall é um processo, não um lembrete avulso: exige saber quando cada paciente deve voltar (a cadência varia por especialidade — mensal em nutrição, semestral em odontologia, anual em preventivo ginecológico), e disparar o contato no momento certo, antes que o paciente esqueça ou procure outra clínica.
Por que recall é receita que já foi conquistada
Diferente de captar um paciente novo, o recall trabalha com alguém que já confia na clínica. Perder esse retorno por falta de processo é a forma mais cara de perder receita.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
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Glossário
- CRM clínico
CRM clínico é o sistema que centraliza o histórico e o relacionamento com cada paciente — agendamentos, confirmações, retornos e comunicação — em um só lugar.
- Taxa de ocupação de agenda
Taxa de ocupação de agenda mede quanto da capacidade disponível de horários da clínica está de fato sendo preenchida com consultas.
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Caso de uso
- Gestão de retorno de pacientes via WhatsApp
Programe o próximo retorno no momento do atendimento e deixe o Pixedoc lembrar o paciente na hora certa — seja recall de 30 dias ou revisão anual.