CRM clínico
CRM clínico é a ferramenta que organiza o relacionamento com o paciente ao longo do tempo: histórico de consultas, confirmações, retornos e comunicação, tudo em um único cadastro.
Atualizado em 3 de julho de 2026
Por que importa
Sem CRM clínico, cada atendente decide manualmente quando contatar um paciente para retorno — o que gera recall esquecido e inconsistência entre profissionais.
Por que uma clínica precisa de CRM
Sem um CRM clínico, o histórico do paciente fica espalhado entre prontuário, agenda e memória da recepção. Isso dificulta saber quando ele deve voltar, se já foi contatado, ou qual foi a última interação.
O que um CRM clínico deve registrar
- Histórico de consultas e procedimentos
- Status de confirmação de cada agendamento
- Data do próximo retorno esperado
- Canal de comunicação preferido do paciente (em geral, WhatsApp)
Quando o CRM está integrado ao canal de atendimento, a clínica consegue automatizar confirmação e recall sem depender de planilha paralela.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
Continue explorando
Glossário
- Recall de pacientes
Recall de pacientes é o contato programado para trazer o paciente de volta na cadência certa — seja retorno mensal, semestral ou pacote de sessões.
- Prontuário eletrônico
Prontuário eletrônico é o registro digital do histórico clínico do paciente — diagnósticos, evolução e procedimentos — substituindo o prontuário em papel.
- Recall de pacientes
Recall de pacientes é o contato programado para trazer o paciente de volta na cadência certa — seja retorno mensal, semestral ou pacote de sessões.
- Prontuário eletrônico
Prontuário eletrônico é o registro digital do histórico clínico do paciente — diagnósticos, evolução e procedimentos — substituindo o prontuário em papel.
Caso de uso
- Gestão de retorno de pacientes via WhatsApp
Programe o próximo retorno no momento do atendimento e deixe o Pixedoc lembrar o paciente na hora certa — seja recall de 30 dias ou revisão anual.