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Taxa de ocupação de agenda

Taxa de ocupação de agenda é o percentual de horários disponíveis que estão efetivamente preenchidos com consultas marcadas, em um período determinado.

Atualizado em 3 de julho de 2026

Por que importa

Olhar só para ocupação sem cruzar com no-show mascara o problema real: a agenda pode parecer cheia no papel e vazia na prática.

Por que ocupação é diferente de faturamento

Uma agenda pode estar 100% preenchida e ainda assim ter faturamento baixo por causa de no-show — os horários foram marcados, mas não geraram atendimento real. Por isso, taxa de ocupação e taxa de no-show precisam ser lidas juntas: ocupação mede o planejamento, no-show mede a execução.

Como calcular

Taxa de ocupação = (horários preenchidos / horários disponíveis) × 100

Clínicas com recall e confirmação automatizados tendem a manter ocupação mais estável, porque tanto o preenchimento (recall) quanto a execução (confirmação) são tratados de forma proativa.

Termos relacionados

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Perguntas frequentes

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Glossário

  • No-show

    No-show é quando um paciente não comparece à consulta agendada sem cancelar previamente, gerando receita perdida e ociosidade na agenda.

  • Recall de pacientes

    Recall de pacientes é o contato programado para trazer o paciente de volta na cadência certa — seja retorno mensal, semestral ou pacote de sessões.

  • No-show

    No-show é quando um paciente não comparece à consulta agendada sem cancelar previamente, gerando receita perdida e ociosidade na agenda.

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